Descrição
FAQ (PERGUNTAS FREQUENTES)
1- Vocês fornecem código de rastreamento?
R: Sim. Fornecemos o código de rastreamento para todas as compras feitas em nosso site. Você também receberá um link com o andamento do seu pedido. Temos uma página somente para rastreamento, facilitando o processo sem precisar sair do site.
2- Vocês tem política de troca e devolução?
R: Sim. Para conferir nossa política de trocas e devoluções, acesse o cadastro de produtos e leia na descrição.
3- A Vegas Imports é confiável?
R: Sim. Disponibilizamos diversos depoimentos de clientes satisfeitos em nosso site e redes sociais. Também trabalhamos somente com plataformas de compras seguras, para você efetuar sua compra sem medo ou qualquer preocupação.
POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSO
Política de reembolso
00-NOSSOS PRINCÍPIOS:
Um dos valores mais importantes da Vegas Imports é autenticidade e a satisfação do cliente.
Por isso segue procedimentos, prazos e regras para devolução, troca ou reembolso.
01-DEVOLUÇÃO OU TROCA POR ARREPENDIMENTO:
Caso ocorra desistência do pedido por arrependimento, haverá reembolso integral e seguindo o procedimento da Politica Geral de Reembolso.
Passo a passo: em caso de já ter recebido o produto, os fretes de troca e devolução ficam por conta do cliente, mas sempre tentaremos encontrar a forma mais baratinha pra fazer a transação
Caso solicite outro produto, prosseguiremos com o processo de troca. O cliente envia o boner de volta para nós e assim que o mesmo estiver conosco, enviaremos o novo solicitado.
02-POLÍTICA GERAL DE REEMBOLSO:
O reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:
Pagamentos realizados através de boleto e PIX: receberá o reembolso em sua conta via PIX.
Pagamentos realizados com cartão de crédito: a Vegas Imports solicitará o cancelamento da venda à operadora, imediatamente à solicitação do cliente.
03-VALORES E PRAZOS:
Prazo de desistência: O Código do Consumidor, em seu art. 49, estabelece prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, para comunicar a desistência/arrependimento.
Frete: o valor dos fretes para troca e devolução são arcados pelo cliente, e a volta do produto é por nossa equipe.
Observação: para troca/devolução, o boné precisa estar em sua embalagem original, o boné não pode estar violado, usado ou danificado e que deve ser enviado em embalagem que garanta sua integridade.
POLÍTICA DE FRETE
Prezado(a) cliente, Para garantir uma experiência de compra confiável e eficiente, apresentamos nossa Política de Envio, a qual visa fornecer informações claras e transparentes sobre o processo de entrega de seus produtos.
- Confirmação do Pagamento:
Após a realização da compra em nosso site, o envio do seu pedido será processado somente após a confirmação do pagamento. Nosso sistema aguardará a aprovação da transação para dar prosseguimento à preparação do pacote.
- Prazo de Envio:
O prazo de envio padrão para todos os pedidos é de 1 a 2 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento. Nossa equipe trabalha diligentemente para preparar o seu pedido com todo o cuidado necessário, garantindo que o produto chegue em perfeito estado até você. Assim que o seu pedido for postado você receberá em seu e-mail ou whatsapp em até 2 dias úteis o código de rastreio.
- Taxa de Envio:
Nós oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
- Prazo de Entrega:
O prazo de entrega varia entre 2 à 7 dias úteis
É importante ressaltar que, uma vez realizada a postagem do pedido, o prazo de entrega dependerá exclusivamente dos serviços oferecidos pelos Correios. Recomendamos acompanhar o status de seu pedido por meio do código de rastreamento fornecido após a expedição.
- Contatos para Suporte:
Em caso de dúvidas, informações adicionais ou assistência relacionada aos seus pedidos, nossa equipe de suporte está disponível para atende-lo(a) por telefone, pelo número (14) 99164-0402
Estamos empenhados em fornecer o melhor atendimento possível, prezando sempre pela satisfação de nossos clientes.
Agradecemos a confiança depositada em nossa marca e esperamos que aproveite ao máximo seus produtos Vegas Imports
Atenciosamente,
Vegas Imports
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